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无需排长队,河南省重点建设53个现金服务示范区

作者: 理财保险  发布:2019-11-17

摘要:近期,兴业银行北京分行在首都各营业网点均设立了残损人民币兑换窗口,严格按照《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》对残损币进行分类,开设相应的残币兑换绿色通道。 据了解,该行设置了专署残币兑换绿色通道的叫号机界面,无需排长队等待,直接到专属兑...

8月26日,记者从中国人民银行郑州中心支行获悉,当前我省重点建设了53个现金服务示范区,在示范区内的数百个银行网点兑换零钞、残币可以享受VIP服务。据了解,仅郑州市的现金服务示范区就涉及23家银行的50个营业网点。

“看我的新钱包,里面装的没有破钱了。前几年我都不敢使钱包,买东西找回来的零钱太烂了,搁在钱包里太丢份儿。现在好了,零钱新起来了,放在钱包里看着舒心,用着方便。”家住河北唐山市曙光里的老赵逢人便说。

为提高我市银行业金融机构的现金服务水平,打造现金服务便民工程,切实打通老百姓换零钱、兑残币的最后一公里,11月30日上午,由市文明办、中国人民银行邯郸市中心支行主办的邯郸市现金服务志愿者活动正式启动。

  近期,兴业银行北京分行在首都各营业网点均设立了残损人民币兑换窗口,严格按照《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》对残损币进行分类,开设相应的残币兑换绿色通道。

招商银行郑州商务内环路支行行长刘梅告诉记者,网点在自助取号机上专门开设“小面额残损人民币兑换”的服务选项,兑换零钱和残币的客户选择该项业务,系统会直接将排号设置为“优先业务”,客户可以到VIP窗口办理。

近年来,人民银行河北唐山市中心支行以提高流通中人民币整洁度为抓手,不断提升人民币形象和履职效能,通过供应、回收、宣传、查纠等四项措施,使唐山市辖区流通中人民币整洁度逐年提升,社会公众满意度不断提高。自2012年以来,该行先后向辖区投放十元以下小面额钞币9.02亿元,同比增长48.7%,有效缓解了小面额钞币的供需矛盾。

活动现场,来自邯郸各个银行的志愿者向过往群众发放宣传材料,用通俗易懂的语言讲解零钞残币兑换相关规定,宣传反假币、人民币真伪鉴别以及金融风险防范等知识,并为现场群众提供零钞残币兑换服务。

  据了解,该行设置了专署残币兑换绿色通道的叫号机界面,无需排长队等待,直接到专属兑换窗口办理残损币兑换。并且把关通过银行柜面、自动柜员机等渠道回笼的现金质量,按照标准对回笼的现金进行清分,不向社会公众支付不宜流通纸币。

中国人民银行郑州中心支行货币金银处相关负责人表示,为了优化我省现金流通环境,现金服务示范区内的银行网点全部要开通小面额及残损币兑换业务“绿色通道”。商业银行还要把好现金流通第一关,确保客户从银行中取出干净整洁的人民币。

保障供应让新钞在市场上大量流通

今年以来,该行在全市布放了44台纸硬币自助兑换机,灵活方便地满足纸币兑硬币、硬币对纸币等多种兑换需求。同时,专门设立了微信公众号“邯郸现金e服务”,为群众发送残币兑换标准、人民币防伪知识等现金服务信息。

  同时,举办专题培训班、宣讲会、研讨会等,分工负责,逐级培训,通过集中学习、自主学习,自查自评和集中考试等方式,认真学习贯彻《不宜流通人民币纸币》等重要文件,强化员工对规章制度和业务操作规程的掌握;明确工作责任,深化服务意识,主动承担银行兑换残损币的责任,严禁推诿和拒绝兑换。

该负责人告诉记者,现金服务示范区内的银行还承担着向民众宣传金融知识、提供普惠服务的责任。建设银行在所有营业网点统一设置“劳动者港湾”,方便环卫工人、快递小哥等户外工作者临时休息,并提供热水、手机充电等贴心服务。

“前几年,新钞的供需矛盾非常大,我下基层调研时,不论是金融机构从业人员,还是普通老百姓对此都颇有微词。”人行唐山市中支行长陈志强说。“我们中支党委专门召开会议进行研究,决定先调研,后拿出有效措施,用两到三年的时间比较彻底地解决这个问题。”

据了解,该活动以“打造现金服务便民工程共建和谐文明幸福城市”为目标,配合邯郸市“爱心超市”志愿服务活动,组织志愿者每周六、日走进社区开展零币兑换、残币兑换、硬币回笼等现金服务,推广现金服务网格化管理、硬币自循环工作,开展人民币防伪知识、整治拒收现金等人民币管理知识宣传。同时,该活动在邯郸各县同步进行。全辖区共有20多家金融机构近千名志愿者参加,现场兑换20元以下零钞、硬币共158万元,兑换残损币2.3万元,发放宣传单11万余份。

  兴业银行北京分行还开展了《不宜流通人民币纸币》等主题宣传活动,深入现钞用量大的单位和大型商场、超市、车站等场所,对财务人员进行人民币标准的知识讲解。

记者了解到,下一步,中国人民银行郑州中心支行力争将示范区的经验在全省银行网点复制推广,在全省各地建立100余个现金服务示范区。

该行调研组经过深入细致的调研发现,金融机构基层服务窗口特别是农村的网点窗口,钞票券别供应不合理的矛盾非常突出,百元钞供应充足,十元以下小面额钞币供应紧张,老百姓换零钞非常不方便。

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把准脉后,该行及时组织小面额钞币调拨。为解决县域金融机构缺少小面额钞币,特别是硬币难的问题,该行组织了送硬币下乡活动。出动运钞车16车次,人员90人次,累计向县区运送硬币16次,共计1280万元。送硬币下乡队伍所到之处都是一片赞扬声。

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强力回收杜绝残损币超期服役

“残损币超期服役是流通中人民币的一个顽疾,我们通过加强管理,上设备、重销毁等手段,逐步解决这个问题。”陈志强对记者说。

该行严格按照《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》,对市场流通人民币整洁度进行严格管理,制定更为严格的残损币挑剔标准,强力抓好回笼券清分、挑剔工作。认真抓好人民银行自身回笼券清分工作,按计划、分步骤地推进人民币全额清分和冠字号码可查询工作目标。目前全辖营业网点已经配备小型清分机686台,安装《人民币管理信息系统》61套,联接清分机116台,在实现全额清分和残损币按标准挑剔的同时,初步实现了信息采集、识别、传输、数据分析、统计以及冠字号码记忆等功能。

加强残损币兑换工作管理是公众持有的残损人民币得到及时兑换的重要保证。几年来,该行累计对金融机构工作人员开展残损人民币兑换工作培训3万余人次,基本实现了全覆盖。对个别金融机构残损币兑换中相互推诿、标准不严等问题,在行长联席会上作为重点议题进行专门强调,对问题比较严重、影响较为恶劣的金融机构高级管理人员进行约见谈话。

查纠并举让银行业机构全面履行社会责任

“提升流通中人民币整洁度,银行业机构是闸门,引导和督促他们真正履行好社会责任,就扭住了这个牛鼻子。”陈志强说。

该行积极推进各银行业机构上专用设备,促进挑剔残损币工作,实现全额清分和残损币对外“零支付”目标。扎实推进“人民币流通管理信息系统”建设,对现有清分设备进行升级换代,对各金融机构清分机参数设置进行统一要求,提升清分质量。

该行还加强对金融机构交存现金、对外支付现金以及履行无偿兑换残损人民币义务情况进行检查,对查出的问题依法给予警告、限期整改、罚款等行政处罚。2012年以来,共检查银行业机构网点163个,发出整改通知15份。

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